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    成都蓉鑫通箱包有限公司歡迎您!
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    售后服務:

     

     

    售后服務體系說明

    (售后服務******、保修期服務說明、保修期后服務計劃)

     

    蓉鑫通公司為了保護您的合法權益,解除您的后顧之憂,特請仔細閱讀售后服務流程:

    一、整體售后服務******:

    免費質保期期限:1年;

    免費質保期期限起計方式:驗收合格后起計算;

    免費質保期內維修人員接到產品故障報修的響應及到達時間:全年365天、每天12小時響應,在48小時內到達故障現場。

    貨物“三包”說明:我司特別鄭重******:我司對自己提供的貨物包修、包退、包換,直至客戶滿意(但是:定制產品具有其特殊性,請顧客多監督生產流程,一經售出概不退換,只是提供維修服務),所有產品保修期為免費保用1年保養服務。 
    二、售后服務宗旨

    我們倡導“誠信、敬業、創新、超越”的企業精神,以質量求生存,以服務求發展。我們以“熱情、周到、誠信、及時”為技術支持和售后服務的宗旨,“用戶至上、質量******、服務******、響應及時”是我們服務的原則。

    我們服務質量的優劣、服務效率的及時性,關系到公司在客戶心中的良好形象,關系到公司的發展前途。因此我們提出為客戶提供超值產品和超值服務的目標,從而增強客戶對公司的認可度,提高公司在客戶心中的******度和美譽度。 
    三、具有規范的專業服務(售前、售中、售后服務)

    讓產品充分體現用戶在本行業的實力整體環境的搭配,讓整體配置協調,外觀品質、功能等方面達到高檔水準,充分體現用戶在本行業的實力,而產品本身充分體現用戶在本行業的實力更具備品味和特色,富于時代感,同時合理的******使閣下感到物有所值。從工程實用壽命上加強保障,根據不同的辦公環境進行多元化的配置,并使所配置的產品在近十五年內不落伍。產品質量穩定、售后服務及時,不會因長途運輸、產品調整等客觀原因,造成用戶在正常使用周期內對產品使用,產品維護的不便。為用戶著想,在用戶既定方針的基礎上,站在技術角度,對產品結構工藝、使用功能等方面精心處理。 
    1.售前服務:專業咨詢服務

    專業銷售人員上門介紹產品;陳列室產品展示/示范工程觀摩;免費測量場地尺寸、電腦輔助繪圖設計;免費提供專業產品模擬示范;工程專業管理服務;特殊產品的定制服務 
    2.售中服務

    由專業的工程師組成大型工程管理部;來跟進協調工作,以確保產品的運送及安裝的******。專業工程管理服務;快捷運送服務

    3.售后服務:

    免費專業工程安裝及保養維修服務;貨物驗收前全面檢查,自貨物交付日起,根據產品項目,提供1年保用服務;定期電話、信函訪問客戶,提供售后服務跟蹤。 
    四、客戶意見反饋和改進機制:

    所有我們售出的產品均享有1年免費保用服務,以示我們對產品的信心及對客戶的******,我們對產品維護的高效率倍愛贊譽。蓉鑫通******及時處理客戶的咨詢和投訴,全年365天、每天12小時響應,在48小時內到達故障現場。

    我們的售前及售后服務范圍廣泛,為您提供完善及方便的服務,事事為您安排妥當,盡顯過人之處。即使您已經成為我們的客戶,但我們對你的******并未因此而終止,我們的客戶售后服務中心專職負責處理顧客的咨詢、投訴、保養及緊急服務,以及來自拜訪等,力求能解決客戶一切需要。

    五、特殊情況需要更換的,須經蓉鑫通有關部門批示,購方須帶原購貨合同及收貨單書,且保留損壞部件以供核實,否則更換任何部件均收取合理費用。

    5、不適用范圍:

    1)不可抗力,如臺風、洪水、地震等自然災害因素造成的產品損壞。

    2)因生產的批次不同導致的面料、皮面等色澤、紋理、質地有稍微差異。

     

     

    蓉鑫通鋁制品為提高企業******度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高質量,客戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的******、周到的服務”的原則向您鄭重******:

    1、我們******在接到客戶售后需求24小時內,給出相應解決方案。

    2、在售后服務過程中,我們的售后人員將保持良好的服務態度及語言等方面的形象,禮貌用語,態度熱情、誠懇,嚴格按照客戶的規章制度進行維修,使售后的服務讓客戶滿意。

    3、在售后服務期內,我們會有專人與客戶隨時保持聯系,進行電話回訪。

    4、售后服務期內我們會繼續保持與客戶聯系,隨時了解我們工程產品的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查,使客戶放心。

     

     

     

     

    1. 電話咨詢:了解客戶具體情況,提供所需產品基本情況,預約上門時間。 

    2. 探尋客戶需求:根據不同服務對象,電話溝通客戶基本需求,分析情況,做出綜合評估。

    3. 了解基本情況:根據探尋客戶需求之后,大概知道了客戶的基本需要,給客戶建議購買方案及服務報價。 

    4. 報價:根據客戶情況,進行報價。

    5. 簽合同:根據客戶相應情況選擇簽合同。 

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